中新社香港8月25日电 (记者 戴小橦)香港国际申诉专员学院(简称“学院”)25日在香港揭幕。香港特区政府政务司司长陈国基出席活动时表示，学院不仅为特区政府部门及公营机构提供培训，提升公共行政水平，更建立平台与国际申诉专员组织交流，继续发挥香港“背靠祖国，联通世界”的角色，呼应了本届特区政府的施政理念。
香港申诉专员陈积志致辞指出，学院未来将通过研讨会、工作坊等形式构建内外交流互动平台，助力推动调解处理申诉、推动跨部门跨机构协作和宣扬“正面看申诉”理念。他介绍，申诉专员公署通过运用内部资源成立学院，不需要特区政府额外拨款，亦不需要增添人手。
香港特区立法会议员李慧琼表示，申诉专员公署过去一年通过调解方式成功处理逾500宗申诉个案，平均解决时间约10天，这一模式是实现共赢的重要方向。她期望立法会议员未来有机会参与学院培训课程，学习掌握调解、主动调查及创意服务等相关技巧。
在同场举行的“正面看申诉、调解我有道”研讨会上，与会者聚焦调解在投诉处理中的实际应用，深入分享了调解技巧、过往实践经验及未来发展前瞻，希望为优化香港公共服务提供更多思路。
香港申诉专员公署成立于1989年，是独立的法定机构，主要职权是监察各政府各部门和主要公营机构的公共行政，致力推动优良及公平的公共服务。(完)
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